3 cuotas sin interés | 10% OFF transferencia

COMPRAS

¿Cómo puedo comprar una correa o accesorio?

Desde nuestra tienda online elegí los productos que quieras comprar y agregalos al carrito de compras. Para compras presenciales podés acercarte a Tienda Colectivo.

¿Puedo retirar mi compra de la tienda online por cualquier punto de venta?

Las compras online se pueden retirar por Tienda Colectivo o por sucursal de Correo Argentino. 

Quiero hacer una compra mayorista ¿cómo hago?

¡Nos encantaría que sumes Cromaa tu negocio! Escribinos a mayorista@cromafoto.com así te enviamos las condiciones y el catálogo.

PERSONALIZACIONES

¿Puedo personalizar mi correa?

¡Claro! Podés personalizar todas nuestras correas con tu logo, nombre, iniciales o el texto que quieras. 

¿Cómo hago para personalizar mi correa?

En cada correa tenés la opción "agregar personalización", luego de realizar tu compra nos comunicamos por mail para definir el diseño. Si querés grabar tu logo, contestanos el mail adjuntando el mismo en alta calidad. Si preferís agregar tu nombre, iniciales o frase favorita podes elegir entre 3 tipografías: clásica, moderna o script.

¿Cuáles son las opciones de personalización?

Formato del cuero:

  • Rectángulo: ideal para nombres completos, logos rectangulares o texto.
  • Cuadrado: recomendado para isotipos, logos cuadrados, sobrenombres o iniciales.

Personalización: 

  • Logo: nos envias tu logo adjunto a info@cromafoto.com
  • Tipografías: clásica, moderna o script.

¿Cuánto demoran las correas personalizadas?

Una vez recibido el pago, tu correa va a estar lista para retirar o despachar en 10-15 días.

PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago?

Podés pagar por Mercado Pago: tarjeta de crédito y débito, PagoFacil o RapiPago. También por transferencia o depósito bancario con 10% de descuento.

¿Es seguro comprar en la tienda online?

¡Obvio! Contamos con certificado SSL que protege tus datos durante toda la compra y utilizamos MercadoPago porque es la plataforma de pago más segura y usada en Argentina. 

¿Puedo pagar en cuotas sin interés?

Si, hay 3 cuotas sin interés con todas las tarjeas.

Quiero que envíen mi pedido y pagar en efectivo ¿cómo hago?

Podés abonar por depósito bancario u obtener un cupón de PagoFacil o RapiPago a través de Mercado Pago.

ENVÍOS Y RETIROS

¿Cuáles son las formas de envío?

Enviamos todos nuestros pedidos por Correo Argentino a domicilio o la sucursal más cercana.

¿Cuál es el costo del envío y cuánto demora?

Ingresá tu código postal en la página de un producto o en el carrito de compras para conocer el costo de envío. Si tu compra supera los $3500 el envío es gratis a sucursal del correo, si supera los $5000 es gratis a domicilio.

¿Puedo retirar la compra personalmente?

Si, podés retirar tu compra en Tienda Colectivo, Av Santa Fe 2653.

Si hago la compra hoy ¿cuándo voy a recibir mi paquete?

Despachamos los pedidos en 3 días hábiles, para correas personalizadas se necesitan 10 a 15 días. El correo demora en llegar entre 3 y 6 días hábiles, si estás en CABA o GBA puede llegar antes.

¿Me avisan cuando mi pedido esté en camino?

¡Así es! Cuando despachemos tu paquete, dentro de los 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago, vas a recibir por mail el código de envío.

No estaba en mi domicilio para recibir el paquete u olvidé buscar mi pedido a sucursal de Correo Argentino ¿qué hago?

Antes que nada chequeá, en el link del seguimiento que te enviamos, si el paquete sigue en tu ciudad o ya fue devuelto a nuestro estudio. Si el paquete sigue en tu ciudad comunicate con Correo Argentino o acercate a la sucursal más cercana para coordinar la entrega. En caso que el pedido haya sido devuelto al remitente, escribinos a info@cromafoto.com, para que volvamos a enviarlo cuando nos llegué la devolución. Tené en cuenta que vas a tener que abonar nuevamente el costo de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver una correa o accesorio?

Si no estás conforme con los productos adquiridos en nuestra tienda online podes escribinos a info@cromafoto.com para cambiarlos o devolverlos hasta 15 días después de haber recibido tu pedido.

¿Cómo hago para cambiar o devolver un producto?

Podés realizar el cambio o devolución en nuestro estudio de Recoleta o desde tu domicilio, para ello debés imprimir la etiqueta que te enviaremos y acercar el paquete a OCA tal como fue entregado originalmente, y luego te despachamos el nuevo pedido por el mismo medio, en caso de cambio. 

¿Qué tengo que tener en cuenta al momento de cambiar o devolver el producto?

   + Los costos de envíos asociados al cambio o devolución corren a cargo del cliente. 

   + Los cambios se encuentran sujetos a variaciones de stock.

   + No se podrá realizar el cambio o devolución si el producto se encuentra estropeado o usado.

   + La devolución del monto de la compra se realizará a través de MercadoPago o en efectivo, pero no así los costos asociados al envío realizado, si corresponde.

   + Los producto adquiridos con descuento no tienen cambio o devolución. 

¿Qué hago si al recibir mi producto tiene una falla o rotura?

En caso que la correa tenga alguna falla inherente al proceso productivo adjuntá una foto vía mail a info@cromafoto.com para evaluar el caso, si es aprobado por el sector de calidad se procederá a realizar el cambio o devolución sin costos extras de transporte, en caso de ser necesario. 

Si tenés alguna duda o querés hacernos una consulta escribinos a info@cromafoto.com