Cambios y devoluciones
Si querés regalar Croma sin preocuparte por los cambios te recomendamos las gift cards.
CAMBIOS —
Para realizar un cambio escribinos, dentro de los 30 días de haber recibido la compra, con el número de pedido o fecha de compra en el local.
- Cambios en Casa Fuego: Preparamos el nuevo pedido y te avisamos cuándo esté disponible en el local para realizar el cambio.
- Cambios por correo: Te indicamos cómo enviar el paquete y despachamos el nuevo pedido cuando llegue el original. Ambos costos de envío corren a cargo del comprador.
Términos y condiciones:
- Los productos a cambiar deben estar sin uso, no se realizará el cambio si se encuentran estropeados o usados.
- Las correas personalizadas no tienen cambio.
- Los costos de envíos asociados al cambio corren a cargo del cliente.
- Solo realizamos cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online o Casa Fuego.
- Los cambios se encuentran sujetos a variaciones de stock.
- Los productos adquiridos con descuento o ganados en sorteos no tienen cambio.
DEVOLUCIONES —
Para realizar una devolución escribinos, dentro de los 30 días de haber recibido la compra, con el número de pedido o fecha de compra en el local.
- Devolución en Casa Fuego: Una vez confirmada la devolución podrás acercar la compra al local para recibir la devolución del dinero.
- Devolución por correo: Te indicamos cómo enviar el paquete y cuando llegue al estudio realizamos la devolución del dinero. El costo de envío corre a cargo del comprador.
Términos y condiciones:
- La devolución del monto se realizará a través del medio de pago elegido al momento de la compra, no así los costos asociados al envío realizado, si corresponde.
- No se aceptará la devolución si los productos se encuentran estropeados o usados.
- Las correas personalizadas no tienen devolución.
- Los costos de envíos asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
- Solo se pueden devolver productos adquiridos en nuestra tienda online.
- Los productos adquiridos con descuento o ganados en sorteos no tienen devolución.
En caso que el o los productos tengan alguna falla inherente al proceso productivo por favor escribinos y adjuntá una foto a para evaluar el caso, luego de ser aprobado se realizará el cambio o devolución sin costos extras de transporte, en caso de ser necesario.
Si tenés alguna duda o consulta escribinos a [email protected] o por whatsapp