Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Compras realizadas en la tienda online

Para realizar el cambio escribinos a cambiosydevoluciones@cromafoto.com indicando el número de pedido, dentro de los 30 días de haberlo recibido. Luego de coordinar vía mail, te indicaremos a partir de qué día podrás acercarte a Tienda Colectivo para realizar el cambio. Si estás lejos te enviaremos una etiqueta para colocar en el paquete, el cual deberás llevar a OCA en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez que lo recibamos, despachamos el nuevo pedido por el mismo medio. Ambos costos de envío corren a cargo del comprador.

Compras realizadas en Tienda Colectivo

Dentro de los 30 días de haber realizado la compra podrás acercarte al local para realizar el cambio.

Términos y condiciones:

• Los productos a cambiar deben estar sin uso, no se realizará el cambio si se encuentran estropeados o usados.
• Las correas personalizadas no tienen cambio.
• Los costos de envíos asociados al cambio corren a cargo del cliente
• Solo realizamos cambios adquiridos en nuestra tienda online o en Tienda Colectivo. 
• Los cambios se encuentran sujetos a variaciones de stock.
• Los productos adquiridos con descuento o ganados en sorteos no tienen cambio. 

DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con tu compra realizada en la tienda online o en Tienda Colectivo, podrás devolverla dentro de los 30 días de haber recibido el pedido, solo escribinos a cambiosydevoluciones@cromafoto.com para coordinar.

Términos y condiciones:

• La devolución del monto de la compra se realizará a través de MercadoPago o en efectivo, pero no así los costos asociados al envío realizado, si corresponde.
• No se aceptará la devolución si los productos se encuentran estropeados o usados.
• Las correas personalizadas no tienen devolución.
• Los costos de envíos asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
• Solo se pueden devolver productos adquiridos en nuestra tienda online o en Tienda Colectivo. 
• Los productos adquiridos con descuento o ganados en sorteos no tienen devolución.

En caso que el o los productos tengan alguna falla inherente al proceso productivo escribirnos y adjuntá una foto a cambiosydevoluciones@cromafoto.com para evaluar el caso, si es aprobado por el sector de calidad se procederá a realizar el cambio o devolución sin costos extras de transporte, en caso de ser necesario. 

Si tenés alguna duda o querés hacernos una consulta escribinos a info@cromafoto.com